CRM для школы и учебного центра: набор, оплаты и продления
Заявки на обучение теряются, пробные не доходят до оплаты, а про продление курса вспоминают, когда ученик уже ушёл. Собираем воронку набора в одну систему: заявка → пробное → оплата → продление, с напоминаниями и ответственным на каждом шаге — и удерживаем учеников, а не набираем заново. CRM-система для школы — это amoCRM или Битрикс24, настроенные под ваши процессы.
Что мешает управлять набором
Заявки на обучение теряются
Лиды с рекламы дорогие, а часть заявок не доходит до звонка приёмной — деньги на ветер.
Пробное не доводят до оплаты
Пришёл на пробное — а до оплаты курса его никто не довёл; воронка рвётся.
Оплаты и рассрочки вслепую
Кто оплатил, у кого просрочка, кто на рассрочке — контроля нет.
Продления забывают
Курс заканчивается — про продление вспоминают поздно, ученик уходит.
Источник лидов неясен
Какая реклама приводит оплативших, а не «интересующихся» — непонятно.
Группы и расписание вразнобой
Наборы, группы и коммуникация с учениками ведутся в разных местах.
Учебный центр как приборная панель
Сверху — заявки, доведение пробных до оплаты, оплаты и продления со «светофором»: что в норме, где рвётся воронка набора, где уходят ученики. И какие решения это подсказывает.
Воронка набора — от заявки до оплаты
Узкое место — «пробное → оплата»: 262 пробных → 198 оплат, а до пробного доходит меньше половины. Каждый недоведённый ученик — это оплаченный впустую лид.
Решения руководителя набора — что подсказывает панель
Собирается из: CRM (amoCRM / Битрикс24) · сайт и лендинги · телефония · мессенджеры · Roistat · платежи / 1С. Обновление — ежедневно, доступ — у приёмной и руководителя.
Набор и удержание — по узлам
Раскладываем набор на узлы и смотрим, во что беспорядок обходится в заявках и оплатах — и что даёт наведённый порядок.
Заявки и приёмная
теряем на входеДорогая заявка не доходит до звонка приёмной.
- Заявки с рекламы и сайта вразнобой
- Долгий или пропущенный дозвон
- Источник заявок не виден
- Все заявки в CRM, распределение и дозвон
- Источник и стоимость заявки под контролем
Пробное → оплата
воронка рвётсяПришёл на пробное — а до оплаты не довели.
- Пробное не доводят до оплаты
- Нет задач и следующего шага по ученику
- Причины отказа не фиксируются
- Воронка «пробное → оплата» с задачами
- Причины отказа — на панели
Оплаты и рассрочки
деньги вслепуюПросрочки и рассрочки без контроля.
- Кто оплатил и у кого просрочка — неясно
- Рассрочки не отслеживаются
- Напоминания об оплате — вручную
- Статусы оплат и рассрочек
- Напоминания об оплате — автоматически
Удержание и продления
ученики уходятПро продление вспоминают поздно — ученик ушёл.
- Продления забывают
- «Уснувшие» ученики не в работе
- LTV и удержание не считаются
- Напоминания о продлении заранее
- Удержание и LTV — на панели
Единый контур — через логику процессов набора
- CRMamoCRM · Битрикс24
- Сайт · лендингизаявки на курсы
- Телефониязвонки приёмной
- Мессенджерыпереписка с учениками
- Платежи · 1Соплаты · рассрочки
Сайт, реклама, телефония, мессенджеры и платежи живут отдельно — заявки теряются, а ученики уходят между этапами. Мы простраиваем воронку набора (заявка → пробное → оплата → продление) и сводим данные в одну панель.
Как наводим порядок в наборе
Не «внедряем всё сразу», а идём по шагам: сначала разбираем воронку набора, потом собираем контур заявок, оплат и панель.
Аудит воронки набора
Разбираем путь ученика: заявка → пробное → оплата → продление; где теряются дорогие заявки.
Контур заявок и приёмной
Все заявки → в CRM; распределение, дозвон, задачи и следующий шаг по каждому ученику.
Доведение до оплаты
Воронка «пробное → оплата» с задачами и причинами отказа; напоминания об оплате и рассрочках.
Удержание и продления
Напоминания о продлении заранее, аккуратная реактивация «уснувших» учеников.
Панель учебного центра
Собираем панель: заявки, оплаты, продления, источники, работа приёмной.
Сопровождение и развитие
Месячный цикл: разбираем воронку и удержание, донастраиваем процессы.
Заявки, оплаты и продления — в одной картине
Хотите видеть набор так?
Оставьте контакт — покажем на ваших данных, как довести заявки до оплаты и удержать учеников на продление.
Порядок, который виден в заявках и оплатах
Заявки не теряются
Дорогие заявки с рекламы доходят до приёмной и до звонка.
Пробное доходит до оплаты
Воронка «пробное → оплата» с задачами — меньше недоведённых учеников.
Оплаты под контролем
Просрочки и рассрочки видны, напоминания уходят автоматически.
Продления вовремя
Про продление напоминают заранее — ученик остаётся.
Источник оплативших
Видно, какая реклама приводит оплаты, а не «интересующихся».
Работа приёмной по цифрам
Заявки, дозвоны и оплаты по менеджерам — на панели.
Двигаемся по измеримым уровням зрелости — от диагностики воронки набора до развития. Ориентир базового проекта — 200–350 тыс ₽, 1–2 месяца; интеграции с платежами и системой обучения — отдельная оценка. Без гарантий набора — делаем воронку и удержание управляемыми.
Подходим не всем — и это нормально
- Учебный центр, онлайн-школа или курсы, где заявки теряются, а пробные не доходят до оплаты
- Оплаты и продления не контролируются, ученики уходят без удержания
- Нужна управляемая воронка набора — на amoCRM или Битрикс24
- Не заменяем систему обучения (LMS) и платёжный сервис — интегрируем CRM с ними
- Не обещаем набора или роста выручки — делаем воронку набора и удержание управляемыми
- Напоминания об оплате и продлении — аккуратные, по конкретному ученику, а не спам
Частые вопросы: CRM для школы и учебного центра
Как довести пробные до оплаты?
Поможете с продлениями и удержанием?
Свяжете CRM с платежами и рассрочками?
Увидим, какая реклама приводит оплативших?
amoCRM или Битрикс24 — что выбрать учебному центру?
Сколько стоит внедрение?
Даёте гарантию набора?
CRM для школы, учебного центра и онлайн-школы: набор, оплаты, продления
CRM для школы нужна, когда заявок много, а часть теряется между «оставил номер» и «записался на занятие». Это касается и детских школ, и учебных центров, и онлайн-курсов.
Набор и пробные занятия
CRM система для школы фиксирует заявку, назначает ответственного, напоминает о пробном занятии и показывает, сколько заявок дошло до оплаты. Видно, какой источник приводит учеников, а какой — только расходы.
Группы, оплаты и продления
Для спортивных школ, школ танцев и языковых курсов важны группы, расписание, абонементы и сроки оплат. В карточке ученика эти данные собираются, а перед окончанием оплаченного периода создаётся задача.
Онлайн-школа и догрев
Для онлайн-школы CRM ведёт ученика от заявки до оплаты курса и помогает догревать тех, кто не купил сразу: сообщения, звонки, повторные предложения.
Интеграции: сайт, оплата, мессенджеры
Заявки с сайта, платёжные сервисы и мессенджеры подключаются к CRM по необходимости. Мы не обещаем «любые связки без оценки» — сначала смотрим на ваши инструменты и процесс.
Читайте также
Кому ещё полезно
Материалы
Покажем, как собрать набор в одну панель
За один разговор разберём вашу воронку набора и покажем, где теряются заявки и ученики — без давления.
- Где рвётся воронка набора — по вашим цифрам
- Как довести пробные до оплаты
- Как удержать учеников на продление
- Честно скажем, нужен ли вам интегратор
Аккредитованная ИТ-компания · официальный партнёр amoCRM и Битрикс24 · опыт воронок набора и удержания · проект ведёт бизнес-аналитик.