Подключаем входящие и исходящие звонки к рабочему процессу продаж. Согласуем, когда создавать сделку, кому направлять вызов и кто перезванивает после пропущенного.
Стоимость и срок — после оценки задачи. В предложении отдельно фиксируем работы, лицензии и зависимости от доступов. Связь: +7 (863) 221-68-08 · info@asorta.ru.
Подключаем входящие и исходящие звонки к рабочему процессу продаж. Согласуем, когда создавать сделку, кому направлять вызов и кто перезванивает после пропущенного.
Проверяем текущий процесс, данные и возможности систем. Согласуем результат и границы.
Оценка → выбор решения → настройка → проверка сценариев → обучение и описание.
Индивидуальная оценка после проверки. Стоимость сервисов и лицензий указываем отдельно.
По согласованным тестам и действиям сотрудников, а не по факту установки модуля.
Телефония принимает звонок, а amoCRM связывает его с клиентом и продажей. Менеджер видит историю и доступную запись разговора. Например, повторный клиент звонит на общий номер, а вызов направляется ответственному по принятому правилу.
Сотрудник помнит договорённость, но другой менеджер её не найдёт.
Есть список вызовов, но нет человека и задачи на обратный звонок.
Общий номер не учитывает ответственного и предыдущие обращения.
Повторные обращения засоряют воронку и искажают показатели.
Руководитель открывает кабинет оператора вместо истории клиента.
Разберём ваш процесс и выберем ближайшее полезное изменение.
Разобрать мои звонки →Схема сценария: состав полей и автоматических действий согласуем на проекте.
Общий номер → случайный сотрудник → заметка вне CRM → забытый перезвон.
Номер → согласованный маршрут → связь с клиентом → запись события и следующий шаг.
Настраиваем связь вызова с контактом и сделкой. Правила для нового и известного клиента могут отличаться.
Определяем, какие звонки создают новые записи и какие дополняют существующую историю.
Проверяем доступность записи в карточке и права сотрудников; хранение зависит от провайдера.
Согласуем очередь, ответственного по клиенту, рабочее время и запасной маршрут.
Проверяем направление звонка сотруднику, который ведёт клиента, если выбранный провайдер это поддерживает.
Назначаем правило фиксации пропущенного и задачу на перезвон.
Оцениваем действующую телефонию и совместимые возможности. Смена оператора нужна не в каждом проекте.
Сопоставляем сотрудников CRM, внутренние номера и линии.
Речевая аналитика и оценка звонков искусственным интеллектом — отдельный состав работ.
Подберём способ реализации после проверки ваших систем.
Оценить мою задачу →Эффект проверяем в пределах согласованного процесса. Рост выручки и конверсии не обещаем.
События привязаны к согласованным карточкам.
Понятно, кто должен перезвонить.
Маршрут учитывает процесс работы с клиентом.
Менеджер и руководитель могут проверить договорённости.
Точный перечень закрепляем в предложении. При изменении задачи пересматриваем объём и оценку до выполнения дополнительных работ.
Проверяем базовый контур уровней 1–2. Автоматизация и интеграции относятся к уровню 4; дальнейшее развитие — к уровню 5. ИИ-пилот подключаем к освоенному процессу.
Доступы, роли, текущий процесс и качество данных.
Поля, события, ответственные, исключения и критерии.
Сначала штатные возможности и готовые модули, затем разработка при необходимости.
Проверяем согласованные сценарии, повторные события и ошибки.
Команда выполняет действия в системе; длительность стабилизации согласуем.
Отдельно согласуем сопровождение и полезные изменения.
Срок каждого шага фиксируем после оценки систем и доступов. Методика уровней зрелости →
Ниже — основа плана приёмки. Конкретные данные, допустимые отклонения и период проверки согласуем до запуска.
Звоним с неизвестного и известного номера.
Вызов направлен по правилу, контакт и сделка созданы или найдены корректно.
Фиксируем отклонение, исправляем и повторяем этот сценарий до согласованного результата.
Проверяем неотвеченный вызов и обратный звонок.
В CRM видны события; задача и ответственный соответствуют принятому сценарию.
Фиксируем отклонение, исправляем и повторяем этот сценарий до согласованного результата.
Открываем запись под разными ролями.
Запись доступна разрешённым сотрудникам; ограничения понятны владельцу процесса.
Фиксируем отклонение, исправляем и повторяем этот сценарий до согласованного результата.
Провайдер, количество линий и пользователей, правила маршрутизации, рабочее время и необходимость доработки.
Подключение совместимой телефонии, пользователей и базовых событий.
Цена и срок — после оценкиОчереди, повторные клиенты, рабочее время и контроль пропущенных.
Цена и срок — после оценкиНесколько подразделений или индивидуальная связка при ограничениях готового модуля.
Цена и срок — после оценкиРаботы, лицензии и сторонние сервисы считаем отдельно. Не называем цену готового модуля стоимостью всего проекта.
Пришлите описание текущей системы — подготовим оценку состава, срока и стоимости.
Получить оценку →Иллюстрация согласуемого процесса. Это пример сценария, а не отчёт о завершённом проекте клиента.
Определяем ближайший рабочий результат и необходимые данные. Список инструментов следует из задачи.
Настройка считается полезной, когда сотрудник может выполнить согласованное действие, а результат проверяется.
Фиксируем владельца, описание связки, ручной порядок при сбое и условия дальнейшего сопровождения.
Возможности выбранного инструмента проверяем по документации и на проекте: Документация Sipuni: сценарии интеграции с amoCRM.
Расскажите, как сейчас работает процесс и какой результат нужен. Проверим возможности систем и предложим следующий шаг.
Быстрая связьОставьте контакты — перезвоним и разберём вашу ситуацию без давления и обязательств.
Перезвоним в течение рабочего дня. Если удобнее — позвоните сами: +7 (863) 221-68-08.
Мы используем файлы cookie. Технические нужны, чтобы сайт работал, аналитические — чтобы понимать, как сайтом пользуются, и делать его удобнее. Нажимая «Принять все», вы даёте согласие на обработку данных с помощью сервиса «Яндекс Метрика». Подробнее — в Политике обработки персональных данных.
