Смарт-процесс

Настраиваемый процесс в Битрикс24 для нестандартных задач: свои поля, этапы и автоматизация вне обычной воронки сделок.

Смарт-процесс — инструмент Битрикс24 для автоматизации процессов, которые не укладываются в стандартную сделку: например, согласование договора, обработка рекламации, ведение объектов или заявок на сервис. У смарт-процесса свои поля, этапы, роботы и права — как отдельная мини-CRM под конкретную задачу.

Смарт-процессы расширяют Битрикс24 за пределы «воронки сделок», не требуя программирования. Их используют, когда нужно вести нестандартный процесс рядом с продажами и связывать его с ними.