SLA
Согласованный срок, за который компания обязуется отреагировать на обращение или выполнить внутреннее действие. Русский аналог — «регламентный срок реакции».
Внедрение amoCRM — как это работает на практике.
Смежные термины
Разберём ваш отдел продаж на диагностике и подскажем, что применимо именно в вашем случае.