Владелец CRM
Сотрудник компании клиента, который отвечает за работоспособность и развитие CRM — согласовывает изменения и следит, что система используется по правилам. Без него система «зависает» после внедрения.
Диагностика отдела продаж и CRM — как это работает на практике.
Смежные термины
Разберём ваш отдел продаж на диагностике и подскажем, что применимо именно в вашем случае.