Статьи рубрики
CRM для производства: как вести розничных, оптовых и индустриальных клиентов в одной системе
Как устроить CRM для производства: сквозной цикл «заявка → расчёт → производство → отгрузка → оплата», отдельные воронки для новых заказов, дилеров, тендеров и рекламаций, разграничение с 1С и складом - в amoCRM и Битрикс24.
Читать статью → Отраслевые решенияCRM для сервисного центра: как вести ремонт и продажи в одной системе
Как устроить CRM сервисного центра по ремонту техники: воронка ремонта с критериями, уведомления клиенту без лишнего шума, гарантия, B2B-договоры и сеть точек. И что оставить программе учёта сервиса и 1С.
Читать статью → Отраслевые решенияCRM для сферы услуг: как не терять B2B-клиентов в общей массе заявок
Обзор CRM для компаний сферы услуг: чем услуги отличаются от торговли, две модели работы, сценарии повторных визитов и продлений и ссылки на разборы по отраслям.
Читать статью → Отраслевые решенияCRM для салона красоты: запись клиентов, напоминания и возврат «потерянных»
Как салону красоты разделить работу между сервисом онлайн-записи и CRM, связать их и настроить напоминания, возврат «потерявшихся» клиентов, допродажи и отзывы - с цифрами, по которым видно результат.
Читать статью → Отраслевые решенияCRM для магазина: стоит ли внедрять, если продажи идут и через кассу, и через заявки
Нужна ли магазину CRM, если есть касса и программа лояльности: что вести в CRM, а что в кассе и учёте, как работать с повторными покупками, заказами под клиента и несколькими точками. Честно - в том числе когда CRM не нужна.
Читать статью → Отраслевые решенияCRM для школы: танцев, спорта, языков и учебного центра
Как вести учеников школы танцев, спорта, языков или учебного центра от заявки через пробное занятие до абонемента и продления. Что держать в CRM, а что - в сервисе расписания.
Читать статью →