Статьи рубрики
План-факт по продажам в CRM: как настроить и читать
Что считать фактом, где ставится план в amoCRM и Битрикс24, как считать отставание от темпа и прогноз выполнения и почему план-факт иногда показывает не то, что происходит в продажах.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамСквозная аналитика для отдела продаж: с чего начинается и что для неё нужно
Что такое сквозная аналитика для отдела продаж, где рвётся цепочка данных от рекламы до оплаты и как считать окупаемость каналов по реальным сделкам. Метрики с формулами, сравнение Roistat, Битрикс24 и связки с DataLens, порядок внедрения.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамНастройка Roistat для amoCRM: что подключается и что она показывает
Roistat как надстройка над amoCRM: связывает рекламу, сайт, звонки и CRM и показывает окупаемость каждого канала. Разбираем, что подключается, что она показывает и почему всё держится на порядке в данных CRM.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамКакие метрики продаж стоит отслеживать руководителю каждую неделю
Разбираем, какие показатели продаж руководителю смотреть ежедневно, еженедельно и ежемесячно, чем опережающие метрики отличаются от запаздывающих и как собрать рабочий набор в одной панели показателей.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамАтрибуция обращений: как узнать, какой канал реально приводит клиентов
Что такое атрибуция обращений, какие бывают модели и как понять, какой канал реально приводит платящих клиентов, а не просто клики.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамROMI и ДРР: как считать окупаемость рекламы через CRM
Что такое ROMI и ДРР простыми словами, чем они отличаются и как считать окупаемость рекламы по реальным оплаченным сделкам из CRM, а не по кликам и заявкам.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамКонверсия отдела продаж: как считать по этапам, а не только «лид → сделка»
Формулы конверсии, условный пример расчёта по этапам воронки и правила подсчёта без самообмана. Где теряются сделки, что проверить и как смотреть конверсию в amoCRM и Битрикс24.
Читать статью → Аналитика и управление по цифрамKPI отдела продаж: сколько показателей достаточно, чтобы не перегрузить менеджеров
Сколько KPI нужно отделу продаж, какие показатели ставить менеджеру, руководителю и маркетингу и как считать их в CRM. Плюс - как связать KPI с мотивацией, чтобы не получить «гонку за звонками».
Читать статью →