Статьи рубрики
Распределение лидов между менеджерами: способы и правила
Как выбрать правило распределения заявок, назначать ответственного и передавать лиды, которые не взяли в работу.
Читать статью → Настройка процессов и воронокКак построить воронку продаж, которая отражает реальную работу отдела
Как построить воронку продаж под реальный процесс отдела: этапы и критерии перехода для B2B и B2C, расчёт конверсии на условном примере, несколько воронок и настройка в amoCRM и Битрикс24.
Читать статью → Настройка процессов и воронокЭтапы сделки в CRM: сколько их должно быть и как не переусложнить
Как назвать этапы сделки, задать проверяемые критерии перехода и закрепить за каждым этапом поля, задачу и срок. Примеры для пяти типов бизнеса и контроль «зависших» сделок.
Читать статью → Настройка процессов и воронокПричины отказа в amoCRM: как настроить, чтобы видеть, почему теряются сделки
Какой справочник причин отказа завести в amoCRM, как сделать причину обязательной и проверить её честность и как еженедельно разбирать отказы, чтобы видеть, почему теряются сделки.
Читать статью → Настройка процессов и воронокРегламент работы менеджера в amoCRM: что в него включить
Разбираем, что включить в регламент работы менеджера и как зашить правила в CRM - обязательными полями, автозадачами и SLA, - чтобы отдел вёл сделки единообразно.
Читать статью → Настройка процессов и воронокРабота с базой клиентов в CRM: как не потерять «тёплых» на паузе
Как работать с базой клиентов в CRM, чтобы не терять тёплых и повторных: сегменты, единые правила ведения, отдельная воронка и реактивация спящих без спама.
Читать статью →